Повернення товару неналежної якості

Покупець має право повернути товар неналежної якості протягом гарантійного терміну, який визначено для цього товару. Гарантійний термін починається з дати продажу, зазначеної в товарній накладній (чеку).

Для оформлення повернення, будь ласка, зв’яжіться з відділом продажу за номером телефону:  093 401-17-65, або надішліть електронного листа на адресу napruga.ua@ukr.net.

При зверненні необхідно вказати:

  • причину повернення (за потреби додати фото товару);
  • повну вартість товару;
  • номер замовлення;
  • банківські реквізити (для повернення коштів).

Відправте товар, що повертається, на адресу, яку надасть співробітник відділу продажу. Повернення коштів буде здійснено банківським переказом на картковий рахунок фізичної особи.

Для отримання грошей, будь ласка, вкажіть такі реквізити:

  • назва банку;
  • МФО банку;
  • ПІБ отримувача коштів;
  • код отримувача (ЄДРПОУ або ІПН);
  • розрахунковий рахунок отримувача;
  • призначення платежу (має містити номер карткового рахунку та ПІБ отримувача).

Повернення / обмін справного товару

Повернення товарів, придбаних на сайті https://napruga.com.ua/, здійснюється відповідно до статті №9 Закону України «Про захист прав споживачів». Покупець має право повернути або обміняти справний товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту покупки за умови дотримання таких вимог:

  • товар повинен бути в працездатному стані;
  • збережено товарний вигляд та упаковка;
  • збережені всі аксесуари, компоненти та документація, що входять до складу товару;
  • відсутні ознаки використання товару;
  • відсутні механічні пошкодження або деформації, включаючи сліди температурної деформації;
  • наявність документа, що підтверджує покупку (чек, товарна накладна, експрес-накладна).

Повернення грошових коштів здійснюється банківським переказом на картковий рахунок фізичної особи.

Обмеження гарантії

Товар неналежної якості не підлягає гарантійному обслуговуванню в таких випадках:

  • закінчення терміну гарантії;
  • наявність механічних пошкоджень або деформацій, включаючи температурні;
  • ознаки розбирання товару або втручання в його конструкцію;
  • використання товару в умовах, що не відповідають інструкціям;
  • відсутність фірмової упаковки;
  • відсутність документа, що підтверджує покупку (чек, товарна накладна, експрес-накладна).