Возврат товара ненадлежащего качества


Покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, определенного для данного товара. Гарантийный срок начинается с даты продажи, указанной в товарной накладной (чеке).
Для оформления возврата, пожалуйста, свяжитесь с отделом продаж по телефону: 093 401-17-65, или отправьте электронное письмо на адрес napruga.ua@ukr.net.


При обращении необходимо указать:


• причину возврата (при необходимости добавить фото товара);
• полную стоимость товара;
• номер заказа;
• банковские реквизиты (для возврата денежных средств).
Отправьте возвращаемый товар на адрес, который предоставит сотрудник отдела продаж. Возврат средств будет осуществлен банковским переводом на карточный счет физического лица.


Для получения денег, пожалуйста, укажите следующие реквизиты:


• название банка;
• МФО банка;
• ФИО получателя средств;
• код получателя (ЕГРПОУ или ИНН);
• расчетный счет получателя;
• назначение платежа (должен содержать номер карточного счета и ФИО получателя).

Возврат / обмен исправного товара


Возврат товаров, приобретенных на сайте https://napruga.com.ua/ru/, производится в соответствии со статьей №9 Закона Украины «О защите прав потребителей». Покупатель имеет право вернуть или обменять исправный товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки при соблюдении следующих требований:

• товар должен находиться в трудоспособном состоянии;
• сохранен товарный вид и упаковка;
• сохранены все аксессуары, компоненты и документация, входящие в товар;
• отсутствуют признаки использования товара;
• отсутствуют механические повреждения или деформации, включая следы температурной деформации;
• наличие документа, подтверждающего покупку (чек, товарная накладная, экспресс-накладная).Возврат денежных средств осуществляется банковским переводом на карточный счет физического лица.

Ограничение гарантии


Товар ненадлежащего качества не подлежит гарантийному обслуживанию в следующих случаях:
• истечение срока гарантии;
• наличие механических повреждений или деформаций, включая температурные;
• признаки разборки товара или вмешательства в его конструкцию;
• использование товара в условиях, не соответствующих инструкциям;
• отсутствие фирменной упаковки;
• отсутствие документа, подтверждающего покупку (чек, товарная накладная, экспресс-накладная).